• Pokud objednáte ve všední den do 10:00, balík doručíme následující den.
• Objednávky po 10:00 nebo o víkendu vyřídíme do 2 pracovních dnů.
• Dodací doba se může lišit v závislosti na dopravci a vaší lokalitě.

Nejjednodušší způsob, jak se dozvědět o dostupnosti, je použít „hlídací zvonek“ v detailu produktu. Funkce je dostupná po přihlášení jako registrovaný zákazník.

Jakmile bude zboží skladem, obdržíte automatické upozornění e-mailem.

Aktuální skladovou dostupnost naleznete přímo v detailu produktu — zelený text „Skladem“ znamená, že zboží máme ihned k vyzvednutí na prodejně.

Pokud text chybí, zboží na prodejně nemáme skladem, ale můžete si ho objednat:

• S osobním vyzvednutím (vyberte tuto možnost při objednávce).
• Nebo zavolejte přímo na prodejnu na číslo 734 592 296 (volba 2) — rádi vám ověříme dostupnost nebo zboží rezervujeme.

Pokud se zboží nezobrazuje jako „Skladem“ na e-shopu, ale je dostupné na naší pražské prodejně, postupujte takto:

1. Přidejte do košíku dostupné položky a dokončete objednávku.
2. Do poznámky k objednávce uveďte:
   • Kód zboží (např. DV-12345).
   • Požadavek na jeho dovezení z prodejny (např. „Prosím přidejte [název zboží], kód XYZ, z pražské prodejny“).

Naše oddělení objednávku zkontroluje, doplní požadované zboží a potvrdí vám jeho dostupnost e-mailem (obvykle do 24 hodin).

Pokud potřebujete doplnit zboží do již vytvořené objednávky, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu — rádi vám pomůžeme.

Důležité: Objednávky se snažíme expedovat co nejrychleji, proto je nutné nejprve ověřit, zda ještě nebyla odeslána.

Kontakt:

• E-mail: info@davona.cz
• Telefon: 734 592 296 (po–pá 6:00–15:30)

Platba na fakturu je možná pouze pro:

• Školky, školy, zájmové organizace (např. kroužky, spolky).

Jak postupovat?

• Pokud jste u nás již registrovaní (jako škola/organizace), možnost platby na fakturu se zobrazí automaticky jako první v nabídce platebních metod.
• Pokud jste noví nebo neregistrovaní, napište prosím požadavek na fakturu do poznámky k objednávce nebo nás kontaktujte předem na info@davona.cz nebo na telefon 734 592 296. Rádi vám platbu nastavíme.

Pro rychlé vyřízení uvádějte vždy IČO organizace a doručovací adresu.

Platbu na prodejně lze zajistit — stačí nás kontaktovat!

Standardní postup: Objednávky z e-shopu jsou automaticky nastaveny na platbu předem (převod / karta online).

Jak změnit na platbu na prodejně?

1. Napište nám na info@davona.cz nebo zavolejte na 734 592 296.
2. Uveďte číslo objednávky a preferovaný způsob platby (hotově / kartou).
3. Po potvrzení od nás si zboží vyzvednete a zaplatíte přímo na prodejně.

Platba přes GoPay se nezdařila? Žádný problém — vyzkoušejte toto:

1. Zkuste platbu znovu:

• Otevřete potvrzení objednávky (e-mail s předmětem „Davona — Oznámení o přijetí objednávky č. [číslo]“).
• Klikněte na žluté tlačítko „Zaplatit nyní“.
• Zkontrolujte, zda máte dostatek prostředků na kartě nebo aktivní 3D Secure.

2. Alternativní platební metody:

• Bankovní převod: Číslo účtu a variabilní symbol najdete v potvrzení objednávky.
• QR platba: Vygenerovaný QR kód najdete v potvrzení objednávky.

Pořád to nejde? Napište nám na info@davona.cz nebo zavolejte na 734 592 296.

Platba v eurech pro objednávky na Slovensko je jednoduchá.

1. Přepněte měnu na EUR:

• V pravém horním rohu e-shopu vedle košíku klikněte na CZK → vyberte EUR.
• Ceny se automaticky přepočítají na eura.

2. Platba je tuzemská:

• Po potvrzení objednávky obdržíte platební instrukce na slovenský účet (IBAN SK…).
• Žádné poplatky za zahraniční platbu — jedná se o vnitrostátní transakci.

Dostupné platební metody:

• Bankovní převod (EUR)
• Kartou online (EUR)

Máme pro vás skvělou nabídku.

Slevový kupón na první nákup:

• 100 Kč sleva při objednávce nad 1 000 Kč.
• Unikátní kód obdržíte do svého e-mailu.

Věrnostní program:

• Sbírejte body za každý nákup a vyměňujte je za slevy.
• Více informací: Věrnostní program.

Dárkový poukaz můžete uplatnit podle místa jeho zakoupení:

• Poukaz koupený na prodejně → platí pouze na prodejně (osobně při nákupu).
• Poukaz koupený na e-shopu → platí pouze v našem e-shopu (zadejte kód v košíku při objednávce).

Ano, můžete kombinovat více dárkových poukazů.

Postup:

1. První poukaz zadejte přímo v košíku (pole „Slevový kód / dárkový poukaz“).
2. Další poukazy uveďte do poznámky k objednávce (např. „Prosím uplatněte další poukazy: XYZ123, ABC456“).
3. Neplaťte objednávku okamžitě — my poukazy ručně připočteme a pošleme vám upravenou fakturu s finální částkou.

Důležité: Vyčkejte na naše potvrzení před zaplacením.

Otevírací doba naší prodejny:

• Pondělí–pátek: 10:00–18:00
• Sobota: 9:00–13:00
• Neděle a svátky: zavřeno